Składanie i realizacja zamówień

• Zamówienia realizuje Dział Handlowy Wydawnictwa LUCRUM Sp. z o.o.
• Zamówienia prosimy składać w formie pisemnej:
  • e-mailem na lub bezpośrednio na adres e-mail handlowca, z którym Kontrahent współpracuje (Kontakt) z zachowaniem nazw i symboli według aktualnego katalogu
  • na druku zamówień przesłanym e-mailem jako załącznik.
• Staramy się zachować uważność przy realizacji zamówień, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za efekt błędnego lub niedokładnego stosowania nazw i symboli.
• Dla sprawnej realizacji zamówienia powinno ono zawierać dane firmy z numerem NIP, adres do wysyłki oraz dane kontaktowe.
• W zamówieniu kalendarzy z nadrukami (sitodruk, tampondruk, tłoczenie, grawer) prosimy wyraźnie zaznaczyć, że dotyczy ono kalendarzy z logo oraz dla jakiej firmy będzie wykonywana indywidualizacja.
• Kalendarze dostępne z magazynu wysyłamy zwykle w 24-48 h, z uwzględnieniem warunków współpracy. Podanie w zamówieniu numeru NIP firmy oraz adresu wysyłkowego z danymi osoby kontaktowej uprości realizację.
• W przypadku ewentualnych braków magazynowych nasz Dział Handlowy poinformuje niezwłocznie o przewidywanym terminie realizacji lub zasugeruje zmianę zamówienia.
• Kalendarze z personalizacją / logo realizujemy zwykle do 2 tygodni; możliwe jest ustalenie krótszego terminu realizacji. Zrealizujemy zamówienie w terminie, jeśli w zamówieniu znajdą się wszelkie potrzebne informacje, i/lub ich uzupełnienie (w tym akcept projektów) zostanie sprawnie wykonane przez Zleceniodawcę.
• Kalendarze indywidualne realizujemy zwykle do 3 tygodni, chyba że w ofercie wskazany został inny okres czasu.
• Sugerujemy sprawdzenie stanu opakowań zbiorczych w trakcie dostawy (przy kurierze).
• Sugerujemy sprawdzenie dostarczonych kalendarzy do 2 dni od dostawy.
• Ewentualne reklamacje prosimy składać pisemnie (e-mail) w terminie do 3 dni roboczych od dnia dostawy.

Standardy pakowania

• W przypadku kalendarzy plakatowych PL minimum i wielokrotność zakupu to 1 opakowanie zbiorcze (10 egz.).
• Pozostałe kalendarze dostępne z magazynu można zakupić od 1 egz.
• Zamawianie w ilościach/wielokrotności standardu pakowania ze wzoru przyspiesza realizację zamówienia i chroni kalendarze przed ewentualnym uszkodzeniem przy przepakowywaniu.
• Zamówienie z każdego asortymentu może być zrealizowane w ilości +/- 2%; ewentualne braki ilościowe (szczególnie w oryginalnie zamkniętych pudełkach) uwzględniamy po rozpatrzeniu reklamacji, fakturą korygującą VAT lub przez uzupełnienie przy kolejnej dostawie.

Realizacja zamówień personalizowanych / z logo

• Zamówienia z indywidualizacją prosimy składać w formie pisemnej na adres:
• Do zamówienia z indywidualizacją prosimy dołączyć informacje oraz pliki konieczne do wykonania indywidualizacji. Kolory nadruku określamy wg wzornika Pantone (można też przesłać nam wzór kolorów Pocztą lub kurierem); w przypadku kalendarzy książkowych prosimy określić rodzaj indywidualizacji, umiejscowienie i kolory (wybór wg oferty i cennika).
• W przypadku powtarzalnej realizacji, sugerujemy wpisanie: „nadruk bez zmian” – ułatwi i przyspieszy to realizację.
• Ilości minimalne dla kalendarzy personalizowanych / z logo oraz indywidualnych określiliśmy w cennikach usług, przy czym ilości z jednym rodzajem i jednym rozmiarem nadruku można sumować (dopuszczalne jest drukowanie nadruku tej samej wielkości na kalendarzach o różnym formacie).
• Zamówienie z każdego asortymentu może być zrealizowane w ilości +/- 2%; ewentualne braki ilościowe (szczególnie w oryginalnie zamkniętych pudełkach) uwzględniamy po rozpatrzeniu reklamacji, fakturą korygującą VAT.
• Wszystkie ustalenia wymagane są w formie pisemnej (e-mailem), szczególnie w kwestii akceptu projektu i innych szczegółów realizacji. Dział Handlowy nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez zamawiającego i jako zatwierdzone nie podlegają reklamacji.
• Sitodruk oraz tampondruk wykonywane są jednolitymi kolorami, nie ma możliwości wykonywania przejść tonalnych. Każdy kolor jest płatny osobno wg cennika indywidualizacji.
• Tłoczenie może wymagać dostosowania logo klienta do możliwości tłoczenia na oprawie Vivella. Preferowane jest tłoczenie obrysem zamiast tłoczenia dużych płaskich powierzchni, szczególnie przy tłoczeniu z folią.
• Chętnie wykorzystamy do tłoczenia matrycę przesłaną przez klienta, przy czym zastrzegamy sobie prawo zweryfikowania jej jakości i ewentualnej odmowy jej użycia.
• W katalogu kalendarzy oraz na stronie Indywidualizacja zostały przedstawione różnice pomiędzy poszczególnymi rodzajami indywidualizacji kalendarzy książkowych.
• Istnieje również możliwość otrzymania wzorów kalendarzy z lat poprzednich z takimi próbkami (do wyczerpania zapasów).